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消费者用餐时发现粥里有毛发 肯德基被判退费70238芳草地心水论坛

时间:2019-11-02 15:46 来源:未知   点击:

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  核心提示:消费者小杨在北京市石佛营的肯德基餐厅用餐时,购买了一份鲜虾卷加牛肉蛋花粥,共花费9元。小杨在用餐过程中,发现牛肉蛋花粥里有一根黑色的比较粗的毛发,小杨找到餐厅经理要求赔礼道歉,可值班经理只同意给予消费价格3倍的赔偿,但不同意道歉。现小杨认为这个毛发事

  消费者小杨在北京市石佛营的用餐时,购买了一份鲜虾卷加牛肉蛋花粥,共花费9元。小杨在用餐过程中,发现牛肉蛋花粥里有一根黑色的比较粗的毛发,小杨找到餐厅经理要求赔礼道歉,可值班经理只同意给予消费价格3倍的赔偿,但不同意道歉。现小杨认为这个毛发事件,给自己在精神上造成了严重的损害,影响到心理及身体健康。故起诉到法院,要求被告公开书面赔礼道歉并退还就餐费用9元;书面说明粥中的黑色毛的来源及性质;诉讼费由被告承担。今天上午,70238芳草地心水论坛,东城区人民法院对此案进行了一审宣判。

  肯德基的代理人辩称:原告在被告的粥售出10分钟后才提出有异物,并无证据证明粥售出时有异物。解决问题时,被告语言并无侮辱对方的情况,也并未对原告社会评价造成降低。现在被告无责的情况下同意退还9元。但不同意原告的其他诉讼请求。

  法院判决认为:原告到被告处就餐并购买了牛肉蛋花粥,原告在食用时,发现粥中有毛发一根,对于毛发的来源双方说法不一,但双方均认可在原告食用的牛肉蛋花粥中有毛发一根的事实,对于毛发附在食品中的原因,因被告不能证实毛发系食品售后出现的,故应推定被告在出售食品时毛发已在食品中存在。现原告要求被告退还就餐费用9元,被告表示同意退还,法院予以准许。关于原告认为因此事给其精神上造成了严重的损害,影响到心理及身体健康,因原告食用该粥并未给其造成损害后果,故其要求被告公开书面赔礼道歉的诉讼请求,法院予以驳回。最终法院判决被告北京肯德基有限公司退还原告小杨餐费九元。

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